事前にお見積が必要な場合

見積書が必要な場合は、ご注文登録後、NEXCO総研ブックストアのマイページからダウンロードいただけます。
事前のご注文登録が出来ない場合は、下記の見積依頼書にご記入のうえ、NEXCO総研ブックストアに送信してください。

銀行振込

当社は株式会社ペイジェントに決済代行を委託しており、振込口座は1注文ごとに異なる口座番号（仮想口座方式）となります。
ご注文ごとに口座は変更となりますので、2回目以降のお振込の際はご注意ください。
この口座の名義は、「ネクスコソウケン PAYGENTグチ」（ネクスコソウケン ペイジエントグチ）となります。
振込指定口座は、「ご注文手続き完了メール」にてお知らせいたします。

• 振込手数料はお客様のご負担となります。
• ご注文者様の会社名もしくはお名前でお振込みをお願いいたします。
  (ご注文者様名とお振込名義が異なる場合には必ずご連絡ください。)
• 商品の発送は、ご入金確認後となります。
• 当社から「ご注文手続き完了メール」を受信後、30日以内にご入金をお願いいたします。なお、30日を過ぎてご入金の確認が取れない場合には、キャンセルとさせていただきます。

クレジットカード

ご利用可能なカード

「VISA」「MASTER」「DINERS」「AMERICAN EXPRESS」「JCB」「DISCOVER」6社のクレジットカードがご利用いただけます。

• NEXCO総研ブックストアからご注文の場合のみ、クレジットカード払いがご利用いただけます。
• お支払回数は一括払いのみとなります。
• FAX注文の場合はご利用いだけませんのでご了承ください。

• クレジットカード決済は、決済代行会社（株式会社ペイジェント） の「クレジットカード決済代行サービス」を利用しています。
  お客様が、当サイトにて申告した個人情報および注文内容は、「クレジットカード決済代行サービス」に必要な範囲で株式会社ペイジェントに提供されます。クレジットカード決済を利用する際は、以上のことをご了承ください。
• クレジットカード決済に必要な決済情報は、セキュリティ機能 （TLS）で暗号化されて、株式会社ペイジェントを経由してカード会社に直接送信されます。当サイトでカード情報を保持することはありません。
• セキュリティ機能（TLS1.2未満）のブラウザーはご利用になれません。最新のブラウザーにしてご利用ください。

セキュリティコードについて

クレジットカードの裏面（アメリカン・エキスプレスカードは表面）に印刷されている3ケタ（または4 ケタ）の数字です。
クレジットカード不正利用防止のためのセキュリティ対策として、クレジットカード決済を利用する際に、毎回入力をお願いしています。

コンビニ決済（ペーパーレス）

ご利用可能なコンビニ

「セブンイレブン」「ローソン」「ファミリーマート」「ミニストップ」「デイリーヤマザキ」「セイコーマート」がご利用いただけます。

ご利用になるコンビニエンスストアによってお手続きが異なります。
払込用紙は郵送しておりませんので、お申し込み完了画面を印刷するか、「払込票番号」「受付番号」（各コンビニによって名称は異なります）をお控えのうえ、ご指定のコンビニエンスストアでお支払いください。
※ご登録のメールアドレス宛てにも、お支払いに必要な情報を記載した「申込完了メール」を送信いたします。

コンビニ決済の領収書

システム上領収書の宛名は10文字以内の表示となります。
会社名が10文字を超える場合は宛名が全て表示されませんので、銀行振込、クレジット決済のご利用をおすすめします。

コンビニエンスストアごとのお支払い手順

	商品購入時にNEXCO総研ブックストアより通知される「払込票番号」をお控えください。 セブンイレブン店頭レジにて「インターネット代金の支払い」と伝え、「払込票番号（13桁）」を提示し、代金をお支払いください。
	商品購入時にNEXCO総研ブックストアより通知される「お支払い受付番号」と電話番号をお控えください。 ローソンの店内に設置されている端末Loppiに「お支払い受付番号/電話番号」を入力し、発券される申込券でレジにてお支払いください。 詳細はこちら
	商品購入時にNEXCO総研ブックストアより通知される「収納番号」をお控えください。 ファミリーマート店内に設置されている端末Famiポートに「収納番号」を入力し、発券される申込券でレジにてお支払いください。 詳細はこちら
	商品購入時にNEXCO総研ブックストアより通知される「お支払い受付番号」と電話番号をお控えください。 ミニストップの店内に設置されている端末MINISTOPLoppiに「お支払い受付番号/電話番号」を入力し、発券される申込券でレジにてお支払いください。 詳細はこちら
	商品購入時にNEXCO総研ブックストアより通知される「オンライン決済番号/決済番号」をお控えください。 デイリーヤマザキの 店頭レジにて「オンライン決済」と伝え、レジのお客様用画面に「オンライン決済番号/決済番号」を入力し、代金をお支払いください。 詳細はこちら
	商品購入時にNEXCO総研ブックストアより通知されている「お支払い受付番号」と「お客様電話番号」をお控えください。 セイコーマートの店頭レジにて「インターネット支払い」と伝え、レジのお客様用画面「お支払い受付番号/お客様電話番号」を入力し、代金をお支払いください。 詳細はこちら

発送について

• 在庫のあるものに関しては、お客様の入金を確認後、5営業日以内に発送いたします。
  （年末年始を除く）
• お客様のご入金当日の発送は行っておりません。お急ぎの場合は、お早めにご注文ください。
• 海外への配送は行っておりません。

送料について

送料は、地域によって異なります。
1注文毎の送料になるため、同時に2冊以上注文される場合でも送料は変わりません。

配送会社について

ヤマト運輸にて配送いたします。

ご注文品が届かない場合

お手数ですが、NEXCO総研ブックストアまでお問い合わせください。
ご注文番号をお伝えいただくと手続きがスムーズです。

キャンセルについて

ご入金前まででしたらキャンセルは可能です。マイページからのキャンセルはできませんので、NEXCO総研ブックストアまでご連絡ください。
クレジットカードによる決済を選択された場合はキャンセルはできません。
当社にてキャンセル手続きが完了後、お客様にキャンセルメールを送信いたします。

返品・交換について

商品落丁、乱丁、破損、またはご注文と異なる商品が届いた場合のみ代替品を発送いたします。

上記以外の理由やお客様の都合による返品・交換は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

マイページからダウンロードが可能な帳票

注文明細書・見積書・納品書・領収書

注文明細書

お客様のご注文確定後、マイページ＞購入履歴　よりダウンロードが可能です。

見積書

お客様のご注文確定後、マイページ＞購入履歴　よりダウンロードが可能です。
　見積書見本

納品書

商品発送後、マイページ＞購入履歴　よりダウンロードが可能です。
商品には納品明細書を同梱しております。他に納品書が必要な場合はダウンロードしてください。
　納品書見本

領収書

会員登録をされるとお客様のご入金後、マイページ＞購入履歴　より電子領収書をダウンロードいただけます。
領収書の発行は1回のみとなります。再発行はいたしかねますのでお気を付けください。
　領収書見本

請求書

請求書は電子請求書となります。請求書の発行はマイページからはできません。
ご注文時に備考欄に記載いただくか、NEXCO総研ブックストアまでご連絡いただければ、メールにて請求書を送付いたします。
　請求書見本

会員登録について

会員登録にメリットはありますか。

• ご購入履歴の確認ができます。
• 注文明細書、見積書、納品書（発送後）、領収書（入金後）の帳票がダウンロ-ドができます。
• 2回目以降のご注文の際、ご注文者様の情報を再度入力する必要がありません。

会員登録内容の変更、パスワードを忘れたときは？

会員登録内容の変更の場合は、マイページにログインしていただき、「会員情報確認／変更」画面からご変更ください。
ログインパスワードを忘れた方はこちら

注文確定後にマイページにてメールアドレスや住所等を変更した場合、注文内容に反映されますか？

注文確定後にマイぺージにてご登録情報を変更した場合、注文内容には反映されません。
注文番号を明記の上、変更内容をお知らせください。

退会はできますか。

マイページにログインしていただき、「退会手続き」画面でお手続きください。

ご注文について

会員登録しないと注文できませんか。

会員登録しなくてもご注文は可能です。お気軽にご利用ください。

注文方法を教えてください。

NEXCO 総研ブックストアまたは FAX で承っています。
直接販売は行っておりません。
FAX 注文の場合は、所定の申込書でご注文ください。
申込書はこちら 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

1回で複数の種類の注文はできますか

できます。カートに入れた後、『買い物を続ける』ボタンをクリックするとTOP画面に戻り、またカートに入れる ことができます。複数のご注文の場合はこれを何度か繰り返してください。

注文をキャンセルできますか。

ご入金前でしたらご注文のキャンセルが可能です。
お客様ご自身でマイページからキャンセルはできませんので、NEXCO総研ブックストアまでご連絡ください。
なお、クレジットカード払いの場合はキャンセルはできませんので、ご注文確定前に内容をご確認ください。

書籍の注文後に注文内容は変更できますか。

ご注文確定後の書籍の数量変更、追加、削除はできません。一度注文をキャンセルし、新たにご注文いただくこととなりますので、NEXCO総研ブックストアまでご連絡ください。
（ご入金後の変更・キャンセルはできませんのでご注意ください）

注文手続き完了メールが届かないのですが。

ご注文から 30 分経過しても注文手続完了メールが届かない場合は、NEXCO総研ブックストアまでお問い合わせください。
なお、会員の方はマイページから注文履歴をご確認いただけます。

お支払いについて

支払方法について教えてください。

「銀行振込」 「クレジットカード決済」 「コンビニ決済」 がご利用いただけます。「代引（代金引換）」には対応しておりません。
お支払いについてはこちら

後払い（請求書払い）は可能ですか。

後払いでは対応しておりません。前払いとなります。

2つの注文をまとめて銀行振込で支払うことはできますか。

1注文につき 1 口座を割り当てているため、請求額と異なった金額が振り込まれると確認に時間がかかる場合があります。注文毎各々の口座にご入金ください。

発送について

配送会社を教えてください。

ヤマト運輸の宅配便でお届けいたします。配送会社の指定は承っておりません。

送料はかかりますか。

1 注文につき 1 回の送料がかかります。地域によって異なりますのでご注意ください。
送料一覧はこちら

注文してからどれくらいで届きますか。

前払いとなりますので、お客様のご入金が確認できましたら、翌営業日～5営業日以内に発送いたします。到着は地域によって異なりますので、配送状況はこちらでご確認ください。
ご入金完了当日の発送は行っておりません。お急ぎの場合は、お早めにご注文ください。

配送日の指定はできますか。

配送の指定日は承っておりません。

海外への発送はできますか。

海外への発送は承っておりません。お届け先は日本国内のみとなります。

書籍について

過去の要領は販売していますか？

過去の要領は販売していません。改定された要領は最新版のみ販売しています。

書籍の閲覧はできますか、また、積算基準の単価は公開していますか？

NEXCO 総研では、閲覧サービスは行っておりません。
NEXCO３社の支社、事務所等では、積算基準及び単価ファイルのみ閲覧できる場合がありますので、あらかじめ最寄りの各所へお問い合わせください。

共通仕様書の販売はしていますか？

各種の共通仕様書等については、NEXCO３会社のHPよりダウンロードが可能です。
共通仕様書の内容についてのご質問は3会社へお問い合わせください。
NEXCO東日本　
NEXCO中日本　
NEXCO西日本　

書籍一覧表にない書籍は販売していますか？

一覧表にない書籍は取り扱っておりません。販売を終了したかNEXCO各社の内部資料の可能性があります。
NEXCO の工事を受注されている場合、監督員にご確認ください。

工事記録写真等撮影要領は販売していますか？

「工事記録写真等撮影要領(平成 24 年 7 月)」
「工事記録写真等撮影要領（施設編）（平成 18 年 9 月）」は販売しておりません。
平成 28 年度よりこちら（電子納品）からダウンロードが可能となりました。

休憩施設の駐車ますの基準について販売している書籍はありますか？

販売しておりません。

CD で販売している図集に、CAD データは入っていますか？

CAD データは入っておりません。PDF データのみとなります。

CD・電子書籍での販売はしていますか？

電子書籍での販売はしておりません。
CD で販売しているのは、「設計図集」と一部「施設機材仕様書集」のみとなります。

書店への販売はしていますか？

書店様への卸販売は行っておりません。定価での販売のみとなります。